付款、送貨及退貨
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退貨及退款政策
1. 商品鑑賞期
從商品抵達您手上開始, 即享有「2天 - 商品鑑賞期」 (包含假日)! 如貨品因質量問題、有退貨需求, 請於收到商品後的「2天 - 商品鑑賞期」內, 聯絡客服人員; 並必須提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料, 而客服人員收到資料後, 將會協助您進行退款。另外, 易於腐爛、保存期限較短類之食品, 不適用「2天 - 商品鑑賞期」。
客服信箱：mrcoolhk88@gmail.com
客服專線：查詢 67587902 (只限whatapp)
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2. 退貨須知
a. 退貨商品須為未經使用，產品標籤不得被篡改或拆除，並且產品應放於原裝包裝盒或包裝袋內(如適用)。且無非人為瑕疵所造成的污損、損壞,
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b. 「2天 - 商品鑑賞期」並非供您猶豫或確認商品, 是否符合您的需求, 亦非商品試用期! 所以絕不接受、因個人喜好原因而退貨; 另外, 亦有「不設退換產品」類別, 亦不會提供「2天 - 商品鑑賞期」。
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c. 以下情況無法接受退貨:
- 超過 2 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用, 或因人為因素而產生的破壞, 如: 污損、損毀、髒污。
- 貨品在運送過程, 有機會做成輕微變形, 亦不接受退貨服務。
- 退貨商品包裝破損不完整、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 個人喜好原因而退貨
3. 退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
4. 退款說明
按照您在付款時的方式處理退款。若您需要以其他退款方式退款，請聯繫客戶服務團隊, 而當中產生的可能費用, 將由「提出要求一方」作承擔。
